Report “Family Business Technology Transformation”, terzo studio della serie Deloitte Private’s Family Business Insights
Investire in innovazioni tecnologiche attraverso soluzioni digitali che utilizzano intelligenza artificiale è una delle strategie per favorire la crescita delle imprese familiari. Infatti, in Italia, il 78% delle imprese ha adottato tecnologie basate su intelligenza artificiale, rendendole sempre più affidabili e comuni nel contesto aziendale, con il 26% di queste aziende che utilizza l’intelligenza artificiale su più aspetti operativi.
Queste sono alcune delle evidenze chiave che emergono dal report “Family Business Technology Transformation”, il terzo studio della serie Family Business Insights di Deloitte Private, che esplora il grado di maturità e le difficoltà che le aziende familiari affrontano, tramite un’indagine condotta su circa 1.600 imprese.
“I dati riguardanti le imprese familiari – afferma Ernesto Lanzillo, leader di Deloitte Private – dimostrano quanto sia essenziale l’integrazione tecnologica per garantire la redditività e la competitività nel lungo termine. Attualmente, riscontriamo come tra le aziende familiari ci sia una crescita della consapevolezza che l’intelligenza artificiale rappresenti un vero motore di cambiamento in grado di trasformare processi, competenze, governance e modelli commerciali. Con questa opportunità, il nostro Made in Italy può distinguersi ulteriormente, potenziando la propria competitività, già avvantaggiata da un settore produttivo resiliente, caratterizzato da competenze uniche, qualità del prodotto, flessibilità operativa e una forte presenza nei mercati”.
Se il 26% delle imprese familiari in Italia afferma di impiegare l’intelligenza artificiale su diverse aree, il 52% la sta adottando in specifici settori aziendali, prima di eventualmente ampliarne l’uso ad altre funzioni. Inoltre, il 12% degli intervistati in Italia dichiara di essere in fase di test o sperimentazione con applicazioni di AI, mentre solo il 10% è ancora in fase di esplorazione o non ha adottato alcuna soluzione.
Secondo la ricerca di Deloitte, questo indica che l’intelligenza artificiale sta passando da essere una mera possibilità a un fattore riconosciuto di competitività nelle aziende familiari italiane, analogamente a quanto avviene a livello globale.
Analizzando come vengono utilizzate le soluzioni di intelligenza artificiale in Italia, emerge che si concentrano prettamente nei processi di innovazione per prodotti e servizi, come la progettazione e la prototipazione (48% in Italia rispetto al 36% globale), la semplificazione della comunicazione e collaborazione interne (48% contro il 35% globale), il miglioramento della gestione CRM (42% in confronto al 39% globale) e l’automazione dei processi interni (39% rispetto al 40% globale).
I due aspetti finali, ovvero i processi interni e il CRM, uniti alla gestione del rischio, rappresentano le tre aree principali in cui si osserva una maggiore implementazione di soluzioni basate su intelligenza artificiale a livello globale, rispetto alla situazione italiana. Infine, sia a livello mondiale che nazionale, il settore in cui l’adozione di soluzioni di AI è attualmente meno estesa è quello relativo al supporto nelle assunzioni e nella gestione dei talenti (27% in Italia rispetto al 32% globale).
Ciro Di Pietro